Nueva EPS i Medellín

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kommentar 5

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  Lavid Cardenas

  :: 16 January 2018 14:44:14

  Quiero dejar por este medio la inconformidad a la mala atencion y trato que este punto de atencion en compañia de su Coordinador Angela Aguirre y ascensores como Javier Garcia, dan a los usuarios cuando se requiere una informacion. Este dia solicite informacion sobre un copago, nunca antes cobrado durante 3 años de una Droga de por vida requiere mi Padre despues de una Trombosis y se llama Apixaban, la Droguería me empezó a cobrar $ 12.000 mil de copago por este medicamento sin mas razon y la respuesta fue que tenia que ir a la EPS a la cual me dirigi inmediatamente, el Ascesor Jaime Gacia, me dio una explicasion que eso era cuestion del ministerio de salud y que no podían hacer nada ,cuando exijo otra respuesta de la cordinnacion, ella Angela Aguirre ,llego ya con una mala actitud y al ver que yo estaba grabando su respuesta por que el ascesor la previno, se altero subio la voz, manoteo, y comenzo a decirme cosas como "yo no lo atiendo", "apague eso ", "muestreme que grabo", Y grocesaramente se fue me dejo ahi y se entro a su oficina, es para mi muy desconcertante esta reaccion si cuando uno va a dar una respuesta honesta y válida por que teme a ser Grabado? Ellos se tiraron la bola. La coordinadora de la farmacia de colsubsidio me explico que ellos la Nueva EPS son los encargados de Elaborar las Formulas y los copagos, y ellos sólo se lavan las manos tirandole todo al Ministerio de Salud por que saben que uno como usuario no tiene ninguna forma de llamar y obtener informacion a no ser que sea por tutela. La unica forma de ver el argumento de esta respuesta es verbal y sólo esa prueba de grabarla es lo unico que uno puede mostrar, muchos usuarios nos tiran todos los dias de lugar en lugar y respuestas en respuestas, que no tienen ninguna valides cuando realmente uno conoce por otros medios la verdadera respuesta, es muy trizte encontrar funcionarios como esta coordinadora Angela Aguirre y ascensores como esta persona Javier García que en todos los puntos que están dejan un mal concepto de la empresa. Yo haré mi tutela e invito a todos los usuarios a aprovechar estos medios , no importa que gastemos mas tiempo, lo importante no es alimentar mas la injusticia y estos funcionarios que no tienen humanidad y solo se aprovechan de sus temporales puestos.

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  Jose Botero

  :: 15 August 2017 15:10:20

  que porquería enserio 14 llamadas y no hay quien me conteste el telefono que es lo que uno paga en este país ps

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  erica estrada serna

  :: 31 May 2017 12:27:31

  La salud de hoy en día no sirve están igual que Savia Salud que de salud no deberían ni tener el nombre, hasta que los usuarios se estén muriendo no prestan atención

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  maria natalia rios

  :: 10 April 2017 17:24:31

  Ni una estrella se merecen, es la única opción para dejar el comentario, malísimo el servicio, como es posible que la pantalla te asigna un fichó, debes de salir por que en el lugar no hay ni por donde andar y a las 5 en punto, sin informar, cierran la puerta y les importa mierda si el afiliado tiene el fichó y no solo pierda la tarde, los pasajes y el tiempo por culpa de tan lento y mal servicio

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  Vane Lopez Martinez

  :: 29 September 2016 10:55:35

  re mala. un problema hasta para comunicarse a pedir una cita.