Transportes Sesuman i Bogotá

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  RAFAEL ANTONIO HERRERA SALCEDO

  :: 07 June 2016 16:32:10

  Sinceramente estoy descontento con el servicio que presta Sesuman a sus afiliados, no logro establecer comunicación con las personas involucradas en el servicio, el cual deja mucho que desear, no recibo respuestas a los mensajes que por alguna razón envió, ya sea errores y cambios no autorizados. Un ejemplo sencillo es que recibí las pólizas de Seguros contractual y extracontractual a nombre de la antigua dueña e inmediatamente llame por teléfono y me comunique con la persona encargada y me dijo que le enviara la tarjeta de propiedad nuevamente, y le hice la pregunta del porque, si en los archivos habían quedado copias de todos los documentos de traspaso del vehículo el cual compre al año pasado y que era inaceptable que dichas pólizas las hicieran a nombre del antiguo dueño; aun así envié nuevamente los documentos el dia 4 de Mayo, y me manifestaron que enviarían las nuevas pólizas en (5) cinco días, hasta la presente hoy 7 de junio no las he recibido, con todos los prejuicios que se puedan imaginar. Además he solicitado que me comuniquen al gerente, para presentar mi queja y no ha sido posible.